FAQ

Veelgestelde Vragen (FAQ)

1. Waar komen jullie producten vandaan?
Onze producten worden rechtstreeks verkregen uit authentieke regio’s. Zo komt onze Tijmhoning en Rozemarijnhoning uit Spanje, onze Olijfolie Extra Virgin uit het noorden van Marokko en onze Culinaire Argan Olie uit het zuiden van Marokko. Elk product weerspiegelt de unieke terroir en traditionele methoden van zijn herkomst.

2. Hoe worden de producten geproduceerd?
Wij werken met traditionele methoden gecombineerd met moderne kwaliteitsstandaarden. Onze oliën worden bijvoorbeeld koud geperst om de natuurlijke smaak en voedingsstoffen te behouden, terwijl onze honing op ambachtelijke wijze wordt geoogst en verwerkt zonder toevoegingen.

3. Welke formaten zijn beschikbaar?
Onze formaten variëren per product. Voor onze Olijfolie Extra Virgin bieden we bijvoorbeeld 250 ml en 750 ml flessen aan, terwijl onze Culinaire Argan Olie exclusief verkrijgbaar is in een 100 ml verpakking. Raadpleeg de betreffende productpagina voor meer details.

4. Wat zijn de levertijden?
Onze standaard levertijd bedraagt doorgaans 2 tot 5 werkdagen binnen Nederland/België. Voor internationale bestellingen kan de levertijd iets langer zijn. Exacte levertijden worden tijdens het afrekenen weergegeven.

5. Welke betalingsmogelijkheden bieden jullie aan?
Wij accepteren diverse betaalmethoden, waaronder creditcard, iDEAL, PayPal en bankoverschrijving. Zo kun je op een veilige en gemakkelijke manier je bestelling afronden.

6. Hoe bewaar ik de producten het beste?

• Oliën: Bewaar op een koele, donkere plaats om de kwaliteit en smaak optimaal te behouden.
• Honing: Houd op kamertemperatuur en sluit de pot altijd goed af om kristallisatie en bederf te voorkomen.
• Zamzam Water: Bewaar in een koele, donkere omgeving en vermijd direct zonlicht.

7. Zijn jullie producten gecertificeerd of biologisch?
Onze producten worden vervaardigd volgens traditionele methoden en voldoen aan strenge kwaliteitsnormen. Sommige producten beschikken over extra certificeringen. Raadpleeg de productpagina voor specifieke informatie over certificeringen en biologische keurmerken.

8. Wat is jullie retourbeleid?
Wij streven naar 100% klanttevredenheid. Mocht je onverhoopt niet tevreden zijn met je aankoop, dan kun je binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons opnemen. Lees voor meer details ons volledige retourbeleid op de daarvoor bestemde pagina.

9. Hoe kan ik contact met jullie opnemen?
Heb je vragen of wil je meer informatie? Neem gerust contact met ons op via ons contactformulier, per e-mail of telefonisch. Ons team staat klaar om je zo snel mogelijk te helpen.